ご利用ガイド

当サイトでのご注文の流れ

購入希望の商品ページにある「カートへ入れる」ボタンから商品をショッピングカートに追加して下さい。
同一商品を複数ご希望の場合は、商品ページで数量を指定するか、ショッピングカートのページで「数量」を入力して「数量更新」ボタンを押して下さい。
　ショッピングカートに入れた商品を削除する場合は、ショッピングカートのページで商品名左の「X」ボタンを押してください。
購入希望の商品が全てショッピングカートのリストに追加されましたら、内容をよくご確認の上、「購入手続きへ」ボタンを押してください。
表示された画面の指示に従いお客様情報を入力後、「次へ」ボタンを押して「お届け先情報」、「ご配送方法・お支払方法・お届け時間の指定」をご入力下さい。
全ての入力が終わりましたら「ご注文内容の確認へ」ボタンを押し、表示された確認画面で入力された内容に間違いがないことをご確認の上、「ご注文を確定する」ボタンを押してください。
　『クレジット決済』、『コンビニ決済』をした場合は、「ご注文完了ページへ」をクリックして、外部の各種決済画面へ移動いたします。
　決済画面の処理が完了すると、最後にお買い物完了ページが表示されます。
以上でショッピングカートでの注文手続きが完了し、ご入力いただいたメールアドレス宛に自動的に「ご注文内容の確認」メールをお送りいたします。
　ご注文された内容と間違いがないことをご確認のうえ、商品到着まで大切に保管しておいて下さい。
　もし、メールが届かない場合はトラブルの可能性もありますので、大変お手数ですがメールまたはお電話（03-6661-9218）でお問い合わせください。
送料に変更がある場合や在庫の確保ができなかった場合等はその旨のメールをお送りいたしますので、届いたメールの内容にあわせてご返信ください。

ご注文について

ご注文の受付は、年中無休24時間承っております。
なお、ご注文商品の発送は、原則として、土・日・祝祭日を除いての対応とさせて頂いております。
在庫の都合上、お届けが遅れる場合は個別でご連絡いたします

返品／交換／キャンセルについて

商品の特性上、お客様のご都合での返品は受け付けておりません。破損などの不良があったもの、商品の誤送があった場合および搬送中に損傷などが生じた場合に限り、返品・交換を受け付けさせていただきます。
不良品・破損品による交換をご希望の場合は、商品お受取より1週間以内にメールまたはお電話（03-6661-9218）でご連絡下さい。発送料は当店負担にて交換品をお送りいたします。在庫切れの商品や交換できない場合は返金または同額の商品と交換させていただきます。

キャンセルにつきましては、原則的にご注文商品の梱包作業前までの受付となります。メールまたはお電話（03-6661-9218）でご連絡下さい。メールでご連絡いただきました場合、当店からキャンセル確認メールをお送りいたします。こちらからのキャンセル確認メールをお送りした時点でキャンセル成立となりますので、それまではご注文は有効な状態です。万が一、メールをお送りいただいたにも関わらず当店からの連絡がない場合は、お手数ですが再度ご連絡くださいますようお願いいたします。

お支払い方法について

代金引換（現金でのお支払い）

ご配送先で現金と引き換えに商品を受け取ることができます。商品代金＋送料＋代引き手数料を配達員にお支払いください。
代引き手数料は全国一律324円となります。

銀行振込

ご注文後に自動的にお送りするメール内に記載の合計金額を、ご注文日から10日以内にお振り込みください。
振込先情報はメール内にも記載している下記の口座へお願いいたします。
なお、当店でのお客様からのご入金確認は翌営業日となります。
また、振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
・振込先口座
三菱東京UFJ銀行　上野中央支店（065）　普通0018896　カ）スノーラ　ジャパン

クレジットカード決済

ソニーペイメントが提供するWeb決済代行サービスを使用しております。

口座番号やカード番号などの情報は安全性の高いSSL暗号通信で保護されており、また、弊社ではお支払いに関する情報を一切保持いたしません。
お支払は、下記からカード会社からお選び頂けます。
（VISA／MasterCard／JCB／AMEX／Diners）
インターネット上での即時決済、支払期限は各クレジットカード会社の支払い日に依存します。

スノーラ[Sno:la]のオーガニック・フローズンヨーグルトクレジットカード支払い

コンビニ決済

ソニーペイメントが提供するWeb決済代行サービスを使用し、お客様の情報は安全性の高いSSL暗号通信で保護されております。
お支払は下記コンビニエンスストアからお選びいただけます。
ファミリーマート／ローソン／ミニストップ／セイコーマート／サークルKサンクス

なお、各社によってお支払方法が異なります。ご利用になる下記コンビニ各社の「お支払い方法」を必ずご確認ください

・ローソン
・ファミリーマート
・サークルKサンクス
・ミニストップ
・セイコーマート

スノーラ[Sno:la]のオーガニック・フローズンヨーグルトコンビニ支払い

配送方法について

同一サイズの商品は、２点まで同梱包で配送し、商品１個分の送料でお届け致します。
異なるサイズのご注文の場合は、商品1点につき送料がかかりますのでご注意ください。

お受け取り日、及び時間のご指定をいただくことも可能ですが、但し、現定数販売のため、ご希望に添えないことがございます。予めご了承ください。

指定がない場合は、順次配送とさせていただきます。

商品1点につき下記送料がかかります。送料は、配送料＋冷凍便代金を含む、消費税込の金額で、ヤマト運輸にて配送致します。
・離島、一部地域は追加送料がかかる場合や取扱い出来ない場合があります

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